Admin SP4N-LAPOR! Kaltim Belajar Pengelolaan Aduan Masyarakat ke Denpasar

Setelah menguasai dasar pengoperasian Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!). Diskominfo Kaltim menginisiasi study tiru ke Denpasar. Di sana, para admin belajar cara mengelola aduan masyarakat, agar performanya lebih meningkat.

SP4N LAPOR! Merupakan satu-satunya kanal pengaduan pelayanan publik yang digunakan untuk menjaring aspirasi masyarakat. Sebagaimana daerah lain di Indonesia, Pemprov Kaltim juga telah menggunakan sistem ini.

Nah, agar kinerja pengoperasian SP4N LAPOR! Lebih baik, para admin OPD dan BUMD di lingkup Pemprov Kaltim serta pejabat penghubung diajak belajar ke Diskominfo dan Statistik Kota Denpasar, Bali. Supaya ke depan, mereka bisa memberikan respons cepat pada setiap aduan masyarakat yang masuk.

Sekretaris Diskominfo Kaltim, Edi Hermawanto Noor menjelaskan, dalam pengelolaan pengaduan melalui SP4N-LAPOR! Bali dinilai sudah berhasil dan mendapat penghargaan Nasional.

“Tahun 2022, Kota Denpasar menjadi pemenang dalam kompetisi SP4N-LAPOR! dalam aspek pengelolaan dan perubahan terbaik. Kita ingin mengetahui kiat-kiat agar bisa juga menjadi yang terbaik, karena sejak 4 tahun terakhir ini aplikasi pengaduan LAPOR! terus kita sosialisasikan ke publik dan menarik kepercayaan masyarakat,” jelas Edi saat kunjungan, Kamis 10 Oktober 2024 di laman Diskominfo Kaltim.

Belajar Sepuasnya

Di tempat yang sama, Kepala Diskominfo dan Statistik Kota Denpasar IB Alit Adhi Merta menyambut hangat kedatangan rombongan dan memaparkan langsung apa yang telah dilakukan pihaknya untuk mengelola layanan pengaduan.

“Kami berusaha untuk terus bersinergi dan sinkronisasi semua pihak terkait. Karena itu diperlukan komitmen kuat untuk menciptakan pengelolaan pengaduan yang baik pula,” ucapnya.

Kegiatan tersebut diisi dengan pemaparan pengelolaan LAPOR dan layanan informasi publik di Kota Denpasar kemudian dilanjutkan dengan tanya jawab dan dialog.

Ayo laporkan pengaduan pelayanan publik melalui situs www.lapor.go.id, SMS 1708, twitter @lapor1708 dan aplikasi SP4N LAPOR! yang tersedia pada iOs maupun Android. Berani LAPOR! Untuk pelayanan publik yang lebih baik! (fth)