ATR/BPN Audit Penanganan Aduan Pertanahan di Balikpapan, Evaluasi Efektivitas Layanan

Upaya perbaikan layanan pertanahan terus diperkuat. Kementerian ATR/BPN melalui Inspektorat Wilayah II melakukan audit khusus di Kantor Pertanahan Kota Balikpapan, guna mengevaluasi efektivitas penanganan tunggakan aduan dan informasi pelayanan.

Tim Inspektorat Wilayah II Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) melaksanakan audit dengan tujuan tertentu di Kantor Pertanahan Kota Balikpapan, Jumat, 1 Agustus 2025.

Audit ini secara khusus berfokus pada evaluasi efektivitas penanganan tunggakan pelayanan pertanahan, terutama terkait Penanganan Data Aduan dan Informasi (PDDM).

Kegiatan yang dikemas dalam bentuk ekspose ini bertujuan untuk mengukur efisiensi, efektivitas, sekaligus tingkat kepatuhan Kantor Pertanahan Kota Balikpapan terhadap prosedur penyelesaian tunggakan layanan.

Kepala Kantor Wilayah BPN Provinsi Kalimantan Timur, Deni Ahmad Hidayat, menyebut audit ini sebagai langkah penting dalam rangka optimalisasi pelayanan kepada masyarakat.

“Kami ingin memastikan bahwa setiap permohonan atau aduan dari masyarakat dapat diselesaikan tepat waktu dan sesuai prosedur yang berlaku,” tegas Deni.

Ia juga menambahkan bahwa audit semacam ini diperlukan untuk memetakan kendala yang dihadapi di lapangan serta merumuskan langkah-langkah perbaikan yang bersifat sistemik dan terukur.

Selain jajaran Inspektorat Wilayah II, kegiatan ini juga dihadiri oleh Plt. Kepala Kantor Pertanahan Kota Balikpapan, Didik Prasetyo Widiyanto, beserta seluruh jajaran internal.

Audit ini menjadi bagian dari komitmen ATR/BPN dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, sekaligus memperkuat transparansi dan akuntabilitas di lingkungan kerja pertanahan. (Portalkaltim/sty)