Bapenda Kaltim Perkuat Kapasitas Pelayanan Publik Lewat Pelatihan Entri Data ‘Lapor Wal’

Bapenda Kaltim terus berinovasi dalam meningkatkan transparansi dan akuntabilitas pelayanan publik melalui penguatan sistem pengaduan berbasis digital.

Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kaltim menggelar Pelatihan Entri Data ‘Lapor Wal’ pada aplikasi SAKTI GEMAS serta monitoring evaluasi pengaduan, yang berlangsung di Hotel Mercure Samarinda, Kamis, 23 Oktober 2025.

Kegiatan ini menghadirkan narasumber dari Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Provinsi Kaltim, serta diikuti oleh peserta dari Bapenda dan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID).

Kepala Subbidang Analisis Pengembangan Pendapatan dan Pelayanan Bapenda Kaltim, Ebet Rama Nugraha, menyampaikan apresiasi atas kehadiran para peserta dan menekankan pentingnya sinergi antarperangkat daerah.

“Kegiatan ini merupakan momentum penting untuk memperkuat sinergi perangkat daerah dalam meningkatkan pelayanan publik dan akuntabilitas. Semoga melalui pelatihan ini, kita memperoleh pemahaman yang sama, menyelaraskan langkah, serta meningkatkan kapasitas dalam menampung dan menindaklanjuti aspirasi masyarakat secara tepat dan cepat,” ujarnya.

Sebagai narasumber, Pranata Humas Ahli Pertama Diskominfo Kaltim, Mardiasih, memaparkan materi tentang implementasi pemanfaatan aplikasi SP4N-LAPOR melalui fitur ‘Lapor Wal’ di aplikasi SAKTI GEMAS.
Ia menjelaskan bagaimana integrasi sistem pengaduan nasional ini membantu Bapenda mengelola laporan masyarakat secara lebih transparan, terstruktur, dan terukur.

Narasumber kedua, Nadia Paramitha, Pranata Komputer Ahli Muda Diskominfo Kaltim, memberikan coaching teknis kepada operator mengenai cara penggunaan fitur ‘Lapor Wal’, mulai dari entri data, verifikasi laporan, hingga tindak lanjut pengaduan.

Melalui pelatihan ini, Bapenda Kaltim berharap para operator mampu mengoptimalkan Aplikasi SAKTI GEMAS sebagai sarana pengelolaan pengaduan masyarakat berbasis digital, sekaligus mendorong peningkatan transparansi, responsivitas, dan kualitas pelayanan publik di lingkungan pemerintah provinsi.

Kegiatan berlangsung interaktif dan aplikatif, mencerminkan komitmen Bapenda Kaltim dalam mewujudkan pelayanan publik yang cepat, tepat, dan akuntabel sesuai dengan semangat reformasi birokrasi berbasis digital. (KRV/pt/portalkaltim/sty)