SP4N LAPOR! Merupakan satu-satunya kanal pengaduan pelayanan publik yang digunakan untuk menjaring aspirasi masyarakat. Sebagaimana daerah lain di Indonesia, Pemprov Kaltim juga telah menggunakan sistem ini.

Nah, agar kinerja pengoperasian SP4N LAPOR! Lebih baik, para admin OPD dan BUMD di lingkup Pemprov Kaltim serta pejabat penghubung diajak belajar ke Diskominfo dan Statistik Kota Denpasar, Bali. Supaya ke depan, mereka bisa memberikan respons cepat pada setiap aduan masyarakat yang masuk.

Sekretaris Diskominfo Kaltim, Edi Hermawanto Noor menjelaskan, dalam pengelolaan pengaduan melalui SP4N-LAPOR! Bali dinilai sudah berhasil dan mendapat penghargaan Nasional.

“Tahun 2022, Kota Denpasar menjadi pemenang dalam kompetisi SP4N-LAPOR! dalam aspek pengelolaan dan perubahan terbaik. Kita ingin mengetahui kiat-kiat agar bisa juga menjadi yang terbaik, karena sejak 4 tahun terakhir ini aplikasi pengaduan LAPOR! terus kita sosialisasikan ke publik dan menarik kepercayaan masyarakat,” jelas Edi saat kunjungan, Kamis 10 Oktober 2024 di laman Diskominfo Kaltim.

Belajar Sepuasnya

Di tempat yang sama, Kepala Diskominfo dan Statistik Kota Denpasar IB Alit Adhi Merta menyambut hangat kedatangan rombongan dan memaparkan langsung apa yang telah dilakukan pihaknya untuk mengelola layanan pengaduan.

“Kami berusaha untuk terus bersinergi dan sinkronisasi semua pihak terkait. Karena itu diperlukan komitmen kuat untuk menciptakan pengelolaan pengaduan yang baik pula,” ucapnya.

Kegiatan tersebut diisi dengan pemaparan pengelolaan LAPOR dan layanan informasi publik di Kota Denpasar kemudian dilanjutkan dengan tanya jawab dan dialog.

Ayo laporkan pengaduan pelayanan publik melalui situs www.lapor.go.id, SMS 1708, twitter @lapor1708 dan aplikasi SP4N LAPOR! yang tersedia pada iOs maupun Android. Berani LAPOR! Untuk pelayanan publik yang lebih baik! (fth)

Artikel Admin SP4N-LAPOR! Kaltim Belajar Pengelolaan Aduan Masyarakat ke Denpasar pertama kali tampil pada Kaltim Faktual.

Pemprov Kaltim melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) kembali memulai pelaksanaan program Forest Carbon Partnership Facility-Carbon Fund (FCPF-CF).

Kegiatan tersebut juga dipadukan dengan Sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR!).

Kegiatan berlangsung di Aula Puskesmas Kariangau, Kelurahan Kariangau pada Senin 3 Juni 2024.

Acara ini menarik perhatian masyarakat yang hadir dengan antusias untuk memahami lebih dalam program dan layanan tersebut.

Lurah Kariangau, Singgih Aji Wibowo dalam sambutannya mengungkapkan rasa terima kasihnya atas kepercayaan dari Bank Dunia dalam hal pelestarian lingkungan.

Ia juga menjelaskan bahwa wilayah Kariangau terdiri dari 70 persen hutan lindung, 20 persen mangrove dan 10 persen kawasan industri.

“Bagaimanapun perkembangan wilayah kita tidak bisa sendiri-sendiri tapi tetap kolaborasi bagaimana lingkungan dan industri tidak saling bersinggungan. Meramu kebijakan agar industri tetap jalan dan lingkungan tidak dirugikan. Terima kasih kepercayaannya dari bank dunia,” ucapnya.

Di kesempatan yang sama, Camat Balikpapan Barat yang diwakili Kasi Pemerintahan, Raden Aditya Widya, menyatakan bahwa terpilihnya Kariangau oleh Bank Dunia untuk FCPF-CF merupakan tanggung jawab besar sekaligus berkah.

Dalam hal ini, sinkronisasi semua pihak itu penting agar wilayah Kariangau tidak digunakan untuk kepentingan egois semata.

“Kita perlu sinkronisasi semua pihak. Mohon pemerintah dibantu oleh semua masyarakat, karena menjaga lingkungan ini tugas kita semua, kasihan anak cucu kita kalau tidak dirawat,” pintanya.

Tak ketinggalan, Kepala Diskominfo Kaltim, Muhammad Faisal, menjelaskan bahwa Kariangau menjadi salah satu dari 441 desa terpilih yang menghasilkan karbon, sehingga menjaga keberlanjutannya menjadi kewajiban bersama.

Sosialisasi SP4N-LAPOR! yang digelar bersamaan bertujuan memudahkan masyarakat dalam melaporkan setiap upaya perusakan lingkungan melalui kanal pengaduan yang tersedia.

“Jadi kalau ada gangguan, usaha perusakan lingkungan, masyarakat bisa langsung adukan itu di kanal SP4N-LAPOR!. Sehingga bisa ditangani dan Kariangau dengan luasnya yang begitu besar bisa terus menjaga hutan dan menghasilkan karbon seperti pesan bank dunia,” jelas Faisal. (rw)

Artikel Masyarakat Kariangau Antusias Ikuti Sosialisasi FCPF-CF dan SP4N LAPOR! pertama kali tampil pada Kaltim Faktual.

Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Penajam Paser Utara (PPU) menggelar Workshop Penguatan Sinergitas Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik (SP4N) Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) di lingkungan Pemerintah Kabupaten PPU.

Acara yang berlangsung di Hotel Grand Nusa Penajam, Komplek Islamic Center PPU Selasa 21 Mei 2024.

Adapun Workshop ini diikuti sebanyak 95 orang yang terdiri dari pejabat penghubung SP4N-Lapor pada perangkat daerah, BUMD, dan Kelurahan/Desa.

Narasumber kegiatan ini berasal dari Diskominfo Provinsi Kaltim, Andi Abd Razak, Mardiasih dan dari Ombudsman RI Perwakilan Kaltim.

Tujuan kegiatan ini untuk meningkatkan sinergitas dan kesamaan pandangan terhadap pelayanan publik dan pengelolaan layanan pengaduan SP4N-Lapor bagi pejabat penghubung sebagai pengelola SP4N-Lapor perangkat daerah.

Kepala Bidang Informasi Komunikasi Publik dan Kehumasan (IKPH), Eko Sumarlianto, menginformasikan bahwa pada tahun 2023 di Kabupaten PPU terdapat 41 pengaduan melalui SP4N-Lapor dan semuanya telah diselesaikan.

Sementara pada tahun 2024 hingga hari ini, terdapat 8 pengaduan dengan keterangan 7 telah diselesaikan dan 1 laporan dalam proses tindak lanjut.

“Kami juga informasikan bahwa pada tahun 2023, layanan pengelolaan pengaduan masyarakat melalui SP4N-Lapor Kabupaten PPU meraih peringkat terbaik kedua tingkat Provinsi Kalimantan Timur, yang penghargaannya diserahkan langsung oleh Kepala Diskominfo Provinsi Kaltim pada tanggal 7 Maret 2024,” lapornya. (rw)

Artikel Perkuat Sinergitas SP4N Lapor! di PPU dengan Workshop pertama kali tampil pada Kaltim Faktual.

Setelah melaksanakan kegiatan Sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) yang digagas Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kaltim di Kampung Tanjung Batu Kepulauan Derawan, kali ini menuju pulau terluar yakni Kampung Teluk Harapan di Kecamatan Maratua, Sabtu, 7 Oktober 2023.

Camat Maratua, Aryanto mengatakan perkembangan tekonologi informasi digital saat ini sangat pesat. Sehingga, semua orang mau tidak mau harus mengikuti perkembangannya termasuk adanya aplikasi SP4N-LAPOR!

Aplikasi SP4N-LAPOR! merupakan satu di antara komitmen pemerintah untuk transparansi pelayanan publik.

“Dengan adanya SP4N-LAPOR, kita semua yang ada dunia mau tidak mau, suka tidak suka beralih ke digitalisasi. Maka  secara aplikasi masyarakat harus terbuka dalam tahu mekanisme dari pemanfaatannya,” ungkap Ary.

Menurutnya, dengan adanya SP4N-LAPOR! ini dapat dijadikan media pelaporan masyarakat di 4 (empat) Desa di Kecamatan Maratua yakni Desa Teluk Alulu, Desa Teluk Harapan, Desa Payung-payung dan Bohe Silian.

Di tempat yang sama, mewakili Kepala Diskominfo Kaltim, Pranata Humas Ahli Muda, Andi Abd Razaq menekankan pentingnya Sosialisasi SP4N-LAPOR untuk memastikan masyarakat tahu cara melapor ke pemerintah.

Dengan adanya Sosialisasi SP4N-LAPOR ini, harapanya pemanfaatan aplikasi SP4N-LAPOR dapat meningkat sehingga masyarakat dapat lebih mudah menyampaikan aspirasi, pengaduan dan permohonan informasi kepada pemerintah dengan lebih efektif dan efisien.

“Tanpa masukan dan aspirasi dari masyarakat, pemerintah seolah ada ruang yang kosong, karena sekarang pemerintah menyadari pengaduan pelayanan publik merupakan dasar dalam melaksanakan tugas pemerintahan,” jelas Andi.

Ia juga menambahkan, seluruh aduan yang terkirim melalui aplikasi maupun website SP4N-LAPOR akan diverifikasi dan ditindaklanjuti.

Sementara itu, terkait identitas pelapor akan dirahasiakan, sehingga pelapor tidak perlu merasa khawatir akan informasi pribadinya.

“Pelaporan digital ini merupakan inovasi baru, sehingga masyarakat tidak perlu khawatir karena pihak terkait memiliki Standar Operasional Prosedur (SOP) untuk menangani pengaduan masyarakat dan memastikan bahwa semua aduan akan terlayani dengan baik,” jelasnya.

Sebanyak 70 warga lokal terlihat antusias mengikuti kegiatan ini, dimana sosialisasi ini tentunya masih dalam rangka mendukung pelaksanaan program Forest Carbon Partnership Facility-Carbon Fund (FCPF-CF). Menghadirkan narasumber dari Diskominfo Kaltim dan Yayasan Bumi. (RW)

Artikel SP4N LAPOR! Kunjungi Kecamatan Maratua untuk Sosialisasi pertama kali tampil pada Kaltim Faktual.