PUTRI Kaltim Gelar Pelatihan Pelayanan, Kadispar: Nanti Kami yang Beri Sertifikasi

Kadispar Kaltim senang DPD PUTRI Kaltim menggelar pelatihan pelayanan secara mandiri. Ia lantas meminta seluruh peserta pelatihan itu didaftarkan ke Dispar untuk mengikuti program sertifikasi keahlian.

Dewan Pimpinan Daerah Perhimpunan Usaha Taman Rekreasi Indonesia (DPD PUTRI) Kaltim menggelar workshop hospitality. Sebanyak 2 sesi, masing-masing dilaksanakan tanggal 27 Februari dan 13 Maret 2023.

Dalam pelatihan yang berfokus pada perbaikan pelayanan ini, penyelenggara menyediakan 4 pemateri dengan 4 tema yang kesemuanya bermuara pada model pelayanan.

Pada sesi pertama yang berlangsung di Rumah Ulin Arya, Samarinda. Sebanyak 43 peserta yang merupakan pegawai destinasi dari Samarinda, Kukar, Bontang, dan Kutim. Tampak antusias menyimak 2 materi; Customer Service Excellent yang disampaikan Wied Paramartha. Serta Personal Branding yang disampaikan Daeng Lompo.

Selesai pelatihan, para peserta diajak untuk tur Rumah Ulin Arya. Agar semakin menambah wawasan kepariwisataan dari destinasi paling elite di Kaltim tersebut.

PUTRI Kaltim Fokus ke Pelayanan

Ketua DPD PUTRI Kaltim Dian Rosita menerangkan, pembangunan pariwisata Kaltim tidak bisa hanya bertumpu pada fasilitas dan infrastruktur destinasi saja. Pelayanan justru memegang peranan penting dalam industri ini.

“Fasilitas bagus, tapi kalau pelayanannya tidak. Pengunjung tidak akan mendapat pengalaman berwisata yang optimal.”

“Makanya dalam pelatihan ini kami fokus pada sisi pelayanan. Dan pesertanya bukan para pemilik, namun pekerjanya. Karena mereka lah yang berhadapan langsung dengan tamu setiap waktu,” ujar Dian, Senin sore.

Program workshop ini, kata Dian, tidak hanya berhenti pada penyampaian materi saja. Tapi nantinya akan ada monitoring dan evaluasi ke destinasi. Agar apa yang peserta pelajari, bisa dilihat perkembangannya di lapangan.

“Ini ikhtiar kami untuk tumbuh, besar, dan kuat secara bersama-sama,” tegasnya.

Kadispar Janjikan Program Sertifikasi

Kadispar Kaltim Ahmad Herwansyah yang turut hadir pada pelatihan sesi pertama. Sekaligus membuka agenda tersebut secara resmi. Memberi apresiasi pada PUTRI Kaltim. Lantaran mengadakan workshop ini secara mandiri.

“Pelayanan di DTW itu penting sekali. Jadi pelayanan dari tamu masuk, itu kita harus ramah, mengarahkan mau ke mana, sampai mengantar tamu keluar,” ujar Herwansyah.

Ia berharap stakeholder pariwisata Kaltim, dapat terus berkolaborasi untuk meningkatkan kualitas wisata di Bumi Etam.

“Aksesibilitas ke DTW penting, sarana penunjang penting, fasilitas dan pelayanan di DTW juga penting. Kita memang harus sharing pekerjaan agar semua bisa tercapai.”

“Karena DPD PUTRI sudah menggelar pelatihan pelayanan, nanti sertifikasinya biar dari Dispar Kaltim. Jadi setelah dilatih, adik-adik itu harus diberi sertifikasi keahlian,” pungkasnya. (dra)