Akses Layanan dan Pengaduan Pegadaian Kini Makin Mudah dengan SAPA Pegadaian

PT Pegadaian meluncurkan aplikasi SAPA (Solusi Andalan Pengguna Aktif) Pegadaian berbasis mobile. Untuk memudahkan pelanggan mengakses layanan dan keluhan secara real time. Langsung dari layar ponsel pengguna.

Nasabah maupun non nasabah Pegadaian dapat mengunduh aplikasi ini melalui Google Play Store maupun App Store. Tidak hanya memudahkan untuk menyampaikan keluhan karena terintegrasi langsung dengan call center Pegadaian. Masyarakat juga bisa menggunakan aplikasi ini untuk ‘mengintip’ produk dan layanan Pegadaian dengan mudah dan cepat.

Direktur Jaringan, Operasi dan Penjualan PT Pegadaian Eka Pebriansyah menjelaskan. Yang dapat mengakses seluruh fitur SAPA Pegadaian adalah masyarakat yang telah menjadi nasabah Pegadaian dan telah melakukan registrasi di SAPA Pegadaian.

“Bagi masyarakat yang ingin mengakses seluruh fitur di Aplikasi SAPA Pegadaian harus  telah  menjadi nasabah dan telah melakukan  proses registrasi terlebih dahulu di aplikasi SAPA.”

“Namun masyarakat yang belum jadi nasabah juga tetap bisa mengakses fitur channel informasi dan aduan terkait Pegadaian, pada aplikasi SAPA Pegadaian,” jelas Eka.

Fitur aplikasi SAPA Pegadaian dapat digunakan melalui smartphone kapanpun dan di manapun. Guna mendapatkan solusi dari semua permasalahan selama 24 jam. Selain bisa menelepon dengan fitur call, nasabah juga bisa melakukan layanan video call gratis tanpa menggunakan pulsa.

“Tidak hanya memiliki fitur call dan video call, tapi aplikasi ini juga dilengkapi fitur live chat dan WhatsApp, fitur email maupun fitur sosial media yang langsung terhubung ke media sosial resmi PT Pegadaian,” tambah Eka.

Pengguna Aplikasi SAPA Pegadaian juga dapat melihat progress ticket atas keluhan yang telah disampaikan melalui fitur “Riwayat Tiket” yang ada di aplikasi SAPA Pegadaian.

Namun fitur ini hanya bisa digunakan oleh pengguna yang melakukan registrasi (nasabah).

Jadi, para nasabah kini tak perlu cemas lagi jika mendapatai kendala. Karena semua bisa diakses melalui SAPA Pegadaian. (dra)