Harpelnas 2026, BPJS Ketenagakerjaan Dorong Perlindungan Pekerja hingga Sektor Informal

Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 menjadi momentum bagi BPJS Ketenagakerjaan untuk memperkuat pelayanan sekaligus memperluas perlindungan bagi pekerja di Kalimantan.

Momentum tersebut dimanfaatkan BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Balikpapan untuk membangun interaksi yang lebih dekat dengan peserta. Pelayanan tidak hanya diarahkan agar lebih cepat dan responsif, tetapi juga untuk mendengarkan langsung kebutuhan serta pengalaman peserta.

Kepala Kantor Wilayah Kalimantan BPJS Ketenagakerjaan, Faizal Rachman, mengatakan Harpelnas menjadi pengingat bahwa peserta harus merasakan kehadiran lembaga tersebut dalam berbagai kondisi.

“Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional ini, kami ingin memastikan bahwa setiap peserta merasakan kehadiran BPJS Ketenagakerjaan, bukan hanya ketika membutuhkan manfaat, tetapi juga melalui pelayanan yang mudah, cepat, dan memberikan rasa aman,” ujar Faizal.

Perlindungan Tak Berhenti Saat Manfaat Diberikan

Menurut Faizal, jaminan sosial ketenagakerjaan memiliki peran penting dalam menjaga keberlangsungan kehidupan pekerja dan keluarganya ketika menghadapi berbagai risiko.

Perlindungan tersebut mencakup sejumlah kondisi yang dapat terjadi dalam perjalanan pekerja, mulai dari kecelakaan kerja, kehilangan pekerjaan, memasuki masa pensiun, hingga risiko meninggal dunia.

Namun, menurutnya, perlindungan tidak seharusnya berhenti ketika manfaat diberikan. Pekerja maupun keluarga yang menghadapi risiko juga perlu mendapat dukungan agar dapat kembali menjalani kehidupan secara produktif.

Salah satu upaya yang didorong BPJS Ketenagakerjaan adalah Program Pemberdayaan Ekonomi dan Kemandirian Penerima Manfaat (PEKA). Program tersebut diarahkan untuk memberikan pendampingan serta penguatan kapasitas kepada penerima manfaat agar dapat kembali produktif dan memiliki kemandirian ekonomi.

“Perlindungan tidak berhenti pada saat manfaat diberikan. Kami ingin memastikan bahwa setelah menghadapi risiko, pekerja maupun keluarganya memiliki kesempatan untuk bangkit dan kembali berdaya. Inilah semangat Value Beyond Protection yang terus kami dorong,” tambah Faizal.

Semangat tersebut sejalan dengan konsep Melayani, Melindungi, dan Memberdayakan (3M) yang menjadi bagian dari upaya BPJS Ketenagakerjaan meningkatkan kualitas pengalaman peserta.

Dalam rangkaian Harpelnas 2026 di Kantor Cabang Balikpapan, interaksi dengan peserta diperkuat melalui berbagai aktivitas pelayanan dan engagement. Kegiatan tersebut sekaligus menjadi ruang bagi BPJS Ketenagakerjaan untuk menerima masukan secara langsung.

Perluasan Kepesertaan Jadi Tantangan

Di sisi lain, peningkatan kualitas layanan dinilai perlu berjalan beriringan dengan perluasan cakupan perlindungan.

Faizal mengatakan masih terdapat pekerja yang menjalankan aktivitas sehari-hari dengan menghadapi berbagai risiko, tetapi belum mendapatkan perlindungan melalui program jaminan sosial ketenagakerjaan.

Kelompok pekerja sektor informal menjadi salah satu perhatian dalam upaya memperluas kepesertaan tersebut.

“Ke depan, kami akan terus memperkuat kolaborasi dengan berbagai pihak untuk memperluas perlindungan. Harapannya, semakin banyak pekerja di Kalimantan yang terlindungi dan semakin banyak keluarga pekerja yang merasakan manfaat nyata dari jaminan sosial ketenagakerjaan,” jelasnya.

Menurut Faizal, perluasan perlindungan tidak dapat dilakukan sendiri. Kolaborasi dengan pemerintah, pelaku usaha, komunitas, dan berbagai pemangku kepentingan dibutuhkan agar semakin banyak pekerja dapat masuk dalam sistem jaminan sosial ketenagakerjaan.

Melalui Harpelnas 2026, BPJS Ketenagakerjaan kembali menegaskan tiga fokus tersebut, yakni memberikan pelayanan yang semakin dekat dengan peserta, memastikan pekerja terlindungi ketika menghadapi risiko, sekaligus membantu penerima manfaat agar dapat kembali berdaya.

Faizal juga menyampaikan apresiasi kepada peserta atas kepercayaan yang selama ini diberikan kepada BPJS Ketenagakerjaan.

“Selamat Hari Pelanggan Nasional 2026. Terima kasih atas kepercayaan yang terus diberikan kepada BPJS Ketenagakerjaan. Kami akan terus berjalan bersama pekerja, memberikan pelayanan terbaik, memperluas perlindungan, dan menghadirkan manfaat yang lebih bermakna bagi pekerja serta keluarganya,” tutup Faizal. (Am)